- 23h30 : fin des opérations correctives, nous contrôlons les derniers redémarrages.
- 22h10 : nous avons retrouvé le fonctionnement nominal de la plateforme de virtualisation, nous poursuivons le redémarrage des VM qui resteraient éteintes.
- 20h20 : nous parvenons à redémarrer certains service, nous continuons avec prudence
- 20h10 : certains indicateurs repassent au vert, confirmation dans les prochaines minutes
- 15h50: nous avons retrouvé la stabilité attendu de nos composants stockage bas niveau. Nous travaillons maintenant à restaurer les services associés
- 15h30 : Le problème se situe au niveau d'une partie de notre stockage. Nos équipes travaillent à normaliser les accès disques de vos services.
- 14h30 : les équipes du support constructeur continue leurs diagnostiques avec nos équipes : qualification de l'incident en majeur.
- 13h30 : nous continuons le travail d'investigation avec le support constructeur.
- 12h15 : intervention équipe sur site avec support constructeur
- 11h15 : incident contructeur ouvert et contact avec les équipes support constructeur
- 10h45 : de nouveaux dysfonctionnements sont détectés
- 9h05 : les systèmes clients impactés sont de retour à la normale. Surveillance rapprochée en cours.
- 8h30 : les hôtes physiques impactés sont isolés
- 7h45 : nos systèmes d'alertes remontent des erreurs sur certaines VM
Nos client qui rencontrent actuellement des problèmes avec leur VM à Strasbourg sont priés de se rapprocher de notre support en mentionnant la référence suivante : PRB-43.
Notre support est disponible :
- email : support@agoracalyce.com
- téléphone : 09 72 67 72 72
