Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur une majorité des liaisons fibres et adsl de nos clients.
- 11h35 Détection du problème
- 11h40 Diagnostique de la panne et de l'impact en cours réalisé
- 11h42 Équipe en intervention
- 11h45 Ouverture ticket opérateur
- 11h51 Prise en charge par l'opérateur et intervention avec nos équipes en cours
- 11h56 Premières lignes en cours de retour à la normal
- 11h58 Retour à la normal sous 30 minutes - Nous surveillons le retour à la normale
- 12h08 Ensemble des lignes de retour à la normale - Fin d'incident majeur, on continue de surveiller la situation
