Past Incidents

Incident en cours

8h54 : Problème de routage, analyse en cours.
9h28 : Situation stabilisée mais nous avons toujours une instabilité partielle.
9h48 : Fin de la cellule de crise, les analyses continues afin de déterminer les causes de l'incident. 14h00 : les investigations mettent en évidence un comportement anormal sur certains commutateurs réseau du site ALS (DC nlighten de Strasbourg). L’incident a été circonscrit et isolé.

Bonjour à tous,

La cellule Teams est ouverte --> https://teams.microsoft.com/meet/344253730756078?p=6FV3sQVyUgVQpaTjYr

Début des opérations à 22h :

• 22h01 : réactivation du lien inter-DC entre Paris et Strasbourg
• 22h16 : lien réactivé et opérationnel sans perturbation. Préparation de la 2e phase en cours.
• 22h51 : 2e intervention sur le routage BGP avec certainement qq petites perturbations
• 23h16 : réactivation du serveur BGP de Strasbourg
• 23h34 : 1 transitaire sur 2 est monté, tout est normal
• 23h37 : les 2 transitaires sont montés, tout est normal
• 23h43 : modification de la route par défaut sur le routeur BGP de Strasbourg, tout est normal
• 23h51 : fin des opérations, 2 légères perturbations ont été constatées aux alentours de 22h23 et 23h00

La cellule Team est fermée.
Vous pouvez nous contacter à support@agoracalyce.com en précisant dans votre mail la référence AGCINT-2546.

Cher client(e),

Dans le cadre de l'amélioration continue de notre infrastructure réseau, nous procéderons à une opération de migration technique.

Date prévue : le mercredi 27/05/2026, entre 22h et minuit.

Nature de l'intervention :
Cette intervention vise à remettre en service la liaison Strasbourg–Paris.
Des contrôles renforcés seront effectués.

Impact attendu :

• Vos machines virtuelles et environnements hébergés ne seront pas affectés et resteront opérationnels.
• Des interruptions de quelques minutes peuvent se produire sur le routage des IP publiques.
• Aucune action n’est à prévoir de votre côté.

Mesures de sécurité mises en place :

• Mobilisation des équipes Réseau, Virtualisation et Backup pendant toute la fenêtre.
• Plan de retour arrière prêt à être appliqué en cas de besoin.
• Contrôles complets avant et après l’intervention, avec surveillance renforcée pendant l’opération.

En cas de question ou de problème pendant cette maintenance, vous pouvez suivre l'état de nos services sur status.agoracalyce.com ou contacter notre support (support@agoracalyce.com) en précisant comme référence dans le titre de votre mail AGCINT-2546.

En cas de souci au moment de la maintenance, vous pouvez vous connecter ici pour échanger avec nos équipes :

• Celulle de communication CHANGEMENT AGCINT-2546

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

26/05/2026 à 12h30 : à ce stade, 50% de la mise à jour est effectuée

26/05/2026 à 18h00 : 100% de la mise à jour est terminée.

Nous conservons la baie sous surveillance.
Merci de votre compréhension.

Bonjour à tous,
Nous avons toujours un incident en cours avec le support NetApp concernant la baie de stockage de Lyon.
Suite aux premières actions menées (dont une montée de version), le support NetApp nous a demandé d’appliquer une nouvelle version afin de finaliser la stabilisation de la plateforme.
L’intervention est en cours à l’heure actuelle. Nos équipes restent mobilisées et en lien direct avec NetApp jusqu’au rétablissement complet, avec une surveillance renforcée pendant toute l’opération.
Nous vous tiendrons informés à la fin de l’intervention (ou plus tôt en cas d’évolution significative).

Merci de votre compréhension.

25/05/2026 à 12h49

Bonjour à tous,

L'opération a été réalisée avec succès.
Bonne journée.

Message initial

Bonjour à tous,

A la demande du constructeur, nous procéderons ce jour à la mise à jour de notre baie de stockage NetApp à Paris.
Cette intervention n’aura pas d’impact sur la disponibilité de vos données : lors de la mise à niveau d’un contrôleur, le contrôleur secondaire assurera le relais, sans interruption.
Si toutefois vous constatez une difficulté, merci de contacter notre support à support@agoracalyce.com en mentionnant la référence AGCINT-2595.

Les opérations débuteront à 11h et devraient se terminer aux alentours de 13h.

Merci de votre compréhension.