Status Agora Calycé

Avis de maintenance vCloud

Status Agora Calycé — Tue, 10 Mar 2026 18:20:00 +0000

Bonjour à tous, Nous constatons actuellement des lenteurs sur notre environnement https://vcloud.agoracalyce.com Des services VMware seront redémarrés aujourd’hui à 19h00. Ces opérations n’auront pas d’impact sur le fonctionnement de vos machines virtuelles. En revanche, l’accès à vCloud sera indisponible de 19h00 à 19h30. En cas de difficulté, merci de contacter support@agoracalyce.com en précisant la référence AGCINT-2372. Merci de votre compréhension.

[Agora] incident post changement réseau

Status Agora Calycé — Mon, 02 Mar 2026 20:00:00 +0000

------------------02/03/2026 - 22h37 ------------------ Bonsoir, La situation est stable depuis 22h00. Nous avons toutefois constaté des effets de bord suite au rollback, notamment une surcharge de logs sur certains firewalls et sur les services DNS. Merci de nous contacter via notre support support@agoracalyce.com sous la référence AGCINT-2269 si vous rencontrez encore des soucis. Merci de votre compréhension. Un rapport d'incident sera communiqué une fois tous les éléments collectés et analysés. ---------------------02/03/2026 - 22h00 --------------------------------- Bonjour à tous, Nous rencontrons encore des instabilités du au routage BGP. Les services remontent progressivement. Nous maintenons une surveillance sur le réseau et les services. --------------------02/03/2026 - 21h00 ---------------------------------- Bonsoir à tous, Suite à l'opération de maintenance planifiée ce jour, nous rencontrons des effets de bord. Certains services comme vCloud, l'outil de ticketing OTRS, l'astreinte client ... ne sont plus accessibles. Nos investigations sont en cours, si la root cause n'est pas clairement identifiée, nous procéderons au rollback d'ici peu. Vous pouvez me joindre au 07 65 17 81 15. Merci de votre compréhension.

Maintenance réseau planifiée - 02 mars 2026 entre 20h et 22h30

Status Agora Calycé — Mon, 02 Mar 2026 18:50:32 +0000

Dans le cadre de l'amélioration continue de notre infrastructure réseau, nous procéderons à une opération de migration technique le lundi 02 mars 2026 entre 20h00 et 22h30 Nature de l'intervention : Cette maintenance est la seconde phase de la migration de nos équipements de routage réseau (réalisée le 13/01/2026 avec succès). Impact attendu : Vos machines virtuelles et environnements hébergés ne seront pas affectés et resteront opérationnels. Aucune action n’est à prévoir de votre côté. Mesures de sécurité : Nos équipes Backup, Virtualisation et Réseau seront mobilisées Un plan de retour arrière complet est prévu en cas de besoin Des vérifications complètes seront effectuées avant et après l'intervention Contact : En cas de question ou de problème pendant cette maintenance, vous pouvez suivre l'état de nos services sur status.agoracalyce.com ou contacter notre support via support@agoracalyce.com sous la référence AGCINT-2269. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Opération de maintenance sur les services de messagerie Exchange et Zimbra – 24/02 à partir de 20 h

Status Agora Calycé — Mon, 23 Feb 2026 10:58:00 +0000

Bonjour à tous, Une opération de mise à jour de nos environnements de messagerie Exchange et Zimbra mutualisés est prévue ce soir, le 24/02, à partir de 20 h. Des perturbations sont à prévoir de 20 h à 21 h. Merci de votre compréhension.

Indisponibilité d'accès au vCloud https://vcloud.agoracalyce.com/

Status Agora Calycé — Fri, 06 Feb 2026 09:40:00 +0000

12h00 Nous avons identifié la root cause, d'où la 2e coupure de service. Nous maintenons une surveillance sur la disponibilité des services vCloud. Bonne journée 11h44 Le service vCloud est instable, l'accès aux tenants de nos clients est à nouveau indisponible. Les investigations sont en cours. 11h16 Le service vCloud est à nouveau opérationnel. A date nous avons constaté une désynchronisation entre les services vCloud et vCenter. Nous recherchons pourquoi ce phénome est apparu. Merci de votre compréhension 06/02/2026 à 11h13 Bonjour à tous, Nous rencontrons des difficultés d'accès sur les tenants Vcloud de nos clients depuis ce matin 10h43 Il n'y a pas d'impact sur l'utilisation des VM en production. Nos investigations sont en cours.

Indisponibilité de l'accès au Vcloud https://vcloud.agoracalyce.com

Status Agora Calycé — Sat, 31 Jan 2026 10:00:00 +0000

31/01/2026 -- 16h45 : Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des difficultés d'accès au portail vCloud director. Les VMs continuent de fonctionner, seul l'accès au portail est en souffrance. Nos investigations sont en cours, la root cause semble identifiée Merci de votre compréhension. --------------------------------------------------------------- 31/01/2026 - 19h30 Le portail vCloud est à nouveau disponible. Nous devons encore analyser et comprendre pourquoi vcloud director et Vsphere n'arrivaient pas à se synchroniser. Les VM n'ont pas été impactées, elles ont toujours étaient fonctionnelles. Nous conservons les services sous surveillance. Merci de nous contacter via support@agoracalyce.com si vous rencontrez des difficultés sur le portail vcloud. Bonne soirée.

Opération de maintenance sur les services de messagerie Exchange et Zimbra – 19/01 à partir de 20 h

Status Agora Calycé — Mon, 19 Jan 2026 08:59:00 +0000

Bonjour à tous, Une opération de mise à jour de nos environnements de messagerie Exchange et Zimbra mutualisés est prévue ce soir, le 19/01, à partir de 20 h. Pour Zimbra, des perturbations sont à prévoir de 20 h à 21 h. Pour Exchange, des perturbations sont à prévoir de 20 h à 22 h. Merci de votre compréhension.

Maintenance réseau planifiée - 13 janvier 2026 entre 20h et 22h.

Status Agora Calycé — Tue, 13 Jan 2026 07:24:00 +0000

13/01/2026 - 22h05: Opération terminée avec succès Tout s’est déroulé comme prévu. Nous maintenons une surveillance sur le réseau. Bonne soirée à tous. ————————————————————— Dans le cadre de l'amélioration continue de notre infrastructure réseau, nous procéderons à une opération de migration technique le mardi 13 janvier 2026 entre 20h00 et 22h00. Nature de l'intervention : Cette maintenance concerne la migration de nos équipements de routage réseau dans le cadre de la modernisation de notre infrastructure. Impact attendu : Vos machines virtuelles et environnements hébergés ne seront pas affectés et resteront opérationnels. Aucune action n’est à prévoir de votre côté. Contact : En cas de question ou de problème pendant cette maintenance, vous pouvez contacter notre support via support@agoracalyce.com sous la référence AGCINT-2054. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Incident vCloud.agoracalyce.com

Status Agora Calycé — Thu, 08 Jan 2026 10:40:00 +0000

08/01/2026 - 12h04 Bonjour à tous, Tous les services sont à nouveau remonté à 11h58. A ce stade, les services suivants ont été impactés - stockage S3 - vcloud.agoracalyce.com Nos investigations sont toujours en cours pour identifier la cause principale. ----------------------------------------------------------------- 08/01/2026 - 11h50 Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement une indisponibilité du service vcloud.agoracalyce.com. Des investigations sont en cours.

Coupure électrique constatée dans le datacenter Interxion IDF

Status Agora Calycé — Tue, 16 Dec 2025 09:11:00 +0000

16/12 10h51 Bonjour à tous, Une opération de maintenance chez Interxion confirme une intervention sur les 2 voies electriques : 1er intervention hier soir 2e intervention ce matin Nous devons comprendre pourquoi nos équipements réseaux doubles alimentés n'ont pas assurés la redondance réseau. Une coupure franche a été constatée de 9h47 à 9h53 A ce stade, la maintenance est terminée chez Interxion, tous nos équipements sont remontés. Nous maintenons une surveillance sur le DC. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16/12 10h11 Bonjour à tous, Nous avons constaté 2 coupures electriques à IDF1. 2025-12-15 15:06:43 : power down 2025-12-15 15:15:16 : power up 2025-12-16 09h51 2025-12-16 09:51 : power down 2025-12-16 10h02 : power up Un ticket est ouvert chez Interxion pour connaitre les raisons de ces coupures. Nous vous tiendrons informé des investigations.

Maintenance sur cluster de stockage spx-fr01-als01-storage01

Status Agora Calycé — Tue, 18 Nov 2025 09:00:00 +0000

Nous réalisons une opération de maintenance sur un noeud du cluster de stockage spx-fr01-als01-storage01. Aucun impact prévu.

Opération de maintenance Zimbra Mutualisé 06/11 - 20H

Status Agora Calycé — Thu, 06 Nov 2025 13:58:00 +0000

Bonjour à tous, Une opération de mise à jour de notre environnement Zimbra mutualisé est prévue ce soir, le 06/11, à partir de 20h. Durée estimée : 1 heure Des interruptions de service sont à prévoir pendant l’intervention. Merci de votre compréhension.

Opération de maintenance Zimbra Mutualisé 21/10 - 20H

Status Agora Calycé — Tue, 21 Oct 2025 18:30:00 +0000

Bonjour à tous, Une opération de mise à jour de notre environnement Zimbra mutualisé est prévue ce soir, le 21/10, à partir de 20h. Durée estimée : 1 heure Des interruptions de service sont à prévoir pendant l’intervention. Merci de votre compréhension

Opération de maintenance Netapp à Lyon

Status Agora Calycé — Tue, 21 Oct 2025 13:56:44 +0000

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de notre plateforme, nous réaliserons une mise à jour logicielle des baies NetApp ONTAP du site de LYON le mardi 21 octobre 2025 entre 18h et 21h. Produits concernés : cluster(s) de stockage NetApp ONTAP du site LYON. Évolution logicielle : passage de ONTAP 9.14.1P8 → 9.16.1P8.

Maintenance du cluster Ceph spx-fr01-als01-storage01

Status Agora Calycé — Tue, 21 Oct 2025 12:58:00 +0000

Une maintenance est prévue à ce jour sur le cluster de stockage Ceph spx-fr01-als01-storage01. Pas d'impact prévu.

[IELO] Maintenance du 2025-10-30 23:00:00 (CET / UTC+0100) au 2025-10-31 06:00:00 (CET / UTC+0100)

Status Agora Calycé — Fri, 17 Oct 2025 14:42:55 +0000

Bonjour à tous, Il s'agit d'une maintenance d'un lien fibre entre le Datacenter Ultraedge (Ex:Sfr) Netcenter Lyon Venissieux et le Datacenter Nlighten Lys1 Lyon (Ex: Euclyde Dc5) Une coupure de 7 heures est annoncée pour l'intervention. Les clients impactés par cette coupure ont été informés. Merci de votre compréhension

Perte d'un ESX sur la ferme

Status Agora Calycé — Thu, 02 Oct 2025 13:35:00 +0000

Panne matérielle d'un ESX sur la ferme, les VMs hébergées dessus ont été indisponibles le temps qu'elles se déplacent sur une autre machine

Maintenance des plans de contrôle de la région Alsace

Status Agora Calycé — Wed, 17 Sep 2025 15:30:27 +0000

Nous procédons à une maintenance du contrôleur des controlplanes Kubernetes des clusters déployésen Alsace, pas d'impact prévu sur les environnements client.

Incident en cours sur l'interconnexion fibre entre notre datacenter de Lyon et Strasbourg - AGCINT-1771

Status Agora Calycé — Tue, 16 Sep 2025 17:50:00 +0000

17/09/2025 21h35 La réparation de soudure est terminée. Le lien est à nouveau opérationnel 17/09/2025 18h50 Les travaux de réparation se poursuivent ; il a été précisé que la zone à réparer est étendue. Nous n'avons pas été informé sur la cause des dégâts. 16/06/2025 20h00 L'opérateur ZAYO traite un incident sur la fibre à proximité de Meaux. L'incident a été signalé le 16/09 à 19h50. Nous ne rencontrons pas d'incident de production, nous avons basculé sur nos liens de secours. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la réparation. Bonne journée

Mise à jour du contrôleur de plans de contrôles Kubernetes managés sur Paris à 14h

Status Agora Calycé — Tue, 16 Sep 2025 12:26:04 +0000

Nous procédons à la mise à jour du contrôleur des controlplanes Kubernetes des clusters déployés à Paris, pas d'impact prévu sur les environnements client.

Mise à jour du contrôleur de plans de contrôles Kubernetes managés sur Lyon à 14h.

Status Agora Calycé — Tue, 16 Sep 2025 11:56:00 +0000

Nous procédons à la mise à jour du contrôleur des controlplanes Kubernetes des clusters déployés à Lyon, pas d'impact prévu sur les environnements client.

Maintenance des controlplanes Kubernetes de IDF

Status Agora Calycé — Tue, 09 Sep 2025 12:04:00 +0000

Nous procédons à la mise à jour des controlplanes Kubernetes de IDF, pas d'impact prévu.

Incident sur un serveur ESXi Vmware à Lyon

Status Agora Calycé — Mon, 25 Aug 2025 17:25:00 +0000

25/08/2025 20h17 Toutes les VM ont redémarré, nous avons vérifié une à une l'état des workload. Le serveur ESX est stabilisé ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 25/08/2025 19h25 Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des soucis sur 1 de nos serveurs ESXi à Lyon. Le serveur ne répond plus aux instructions. Il n'arrive pas à évacuer les VMs vers les autres serveurs du cluster. Nous avons identifié toutes les VMs impactées. Le serveur ESXi en question est en cours de redémarrage physique. Toutes les VMs concernées seront redémarrées via le HA Vmware. Nous procèderons ensuite au controle de remise en fonctionnement des VM. Nous vous tiendrons informé des étapes de résolution. Merci de votre compréhension

Mise à jour d'ESX sur Lyon

Status Agora Calycé — Tue, 29 Jul 2025 07:37:41 +0000

Nous procédons à une mise à jour d'un ESX sur notre ferme de Lyon, aucun impact n'est prévu. Prévu pour le 29/07 à 18h

Mise à jour d'ESX sur Lyon

Status Agora Calycé — Mon, 28 Jul 2025 14:31:17 +0000

Nous procédons à une mise à jour d'un ESX sur notre ferme de Lyon, aucun impact n'est prévu. Prévu pour le 28/07 à 18h

Panne matériel sur un serveur ESX

Status Agora Calycé — Mon, 28 Jul 2025 01:05:00 +0000

Panne matérielle sur un serveur de la ferme de Lyon, les équipes techniques procèdent au remplacement des pièces en lien avec le fabriquant.

Perte d'un serveur ESX sur le DC de Lyon

Status Agora Calycé — Sun, 27 Jul 2025 15:56:00 +0000

Un serveur ESX de notre ferme de Lyon a subit une panne matérielle majeure. La machine a redémarré mais présente une panne mémoire à minima, le serveur a été isolé en attente de réparation. Les machines virtuelles présentent sur se serveur au moment de son crash ont pu subir un redémarrage imprévu.

Migration du solveur DNS 01

Status Agora Calycé — Wed, 16 Jul 2025 10:02:00 +0000

Migration du solveur terminée

Maintenance de notre service antispam

Status Agora Calycé — Tue, 20 May 2025 10:09:00 +0000

Une maintenance de notre antispam mutualisé est prévue le 20/05/2025, de 20h à 22h. Nos services Exchange et Zimbra mutualisés resteront accessibles, mais des perturbations de l’envoi et de la réception des mails sont à prévoir durant cette période. Merci de votre compréhension.

[Important] Mise à jour VMware Tools

Status Agora Calycé — Fri, 28 Mar 2025 15:30:00 +0000

[Important] Mise à jour VMware Tools Une vulnérabilité (CVE-2025-22230) affecte VMware Tools pour Windows, permettant à un utilisateur non-administrateur d’obtenir des privilèges élevés. Solution : Mettez à jour VMware Tools vers la dernière version pour sécuriser vos VMs. voici le lien de la mise à jour : https://packages.vmware.com/tools/releases/latest/windows/x64/VMware-tools-12.5.1-24649672-x64.exe

Incident sur le DC de Lyon DC5

Status Agora Calycé — Thu, 13 Mar 2025 11:30:00 +0000

Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des soucis de liaison sur DC5 à Lyon. Les investigations sont en cours, nous n'avons pas encore identifié la root cause. - 12:45 : nos sondes nous remontent une forte dégradation d'accès au DC5 - 13:00 : incident opérateur diagnostiqué sur un de nos peerings est en défaut et pénalise l'accès DC5 - 13:30 : isolation du peering en cours - 13:35 : peering isolé - 13:45 : échanges avec nos clients pour valider le retour en mode nominal - 14:00 : nous passons en surveillance

[nlighten France] - Avis de maintenance curative urgente - MAINT-FR.LYS1-2025-03-11-R-EDC-131348

Status Agora Calycé — Mon, 10 Mar 2025 21:21:00 +0000

Bonjour à tous, un avis de maintenance nlighten à Lyon vient de nous être communiqué comme suit : - Résumé Mise à jour des UPS (onduleurs) sur la chaîne électrique. - Site LYS1 (ex DC5). - Impact services Perturbation du courant ondulé – alternativement sur les voies A et B. - Intervention client Non requise. - Domaine Energie Haute Qualité. - Type d’intervention Maintenance curative. - Heure de début Mardi 11/03/2025 à 08h00. - Heure de fin estimée Vendredi 14/03/2025 à 18h00. Nous vous garantissons que toutes les précautions seront prises afin de minimiser la durée des interventions, et insistons sur la sécurisation et la fiabilisation qu’elle vont générer dans le fonctionnement de l’infrastructure.

Opération de maintenance sur Lyon DC5

Status Agora Calycé — Mon, 24 Feb 2025 16:38:00 +0000

Bonjour, Nous tenons à vous informer qu'une opération de maintenance est planifiée du 04 au 06 mars 2025. Un ajout de mémoire dans les serveurs est prévu. Il n'y aura aucun impact pour la production. Merci de contacter support@agoracalyce.com

Messagerie Zimbra indisponible

Status Agora Calycé — Mon, 20 Jan 2025 10:35:00 +0000

13h15 Bonjour à tous Le problème de service Webmail est maintenant résolu. Merci de nous contacter via le support@agoracalyce.com si vous constatez d'autres blocages. 11h30 Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des difficultés sur la plate forme de messagerie ZIMBRA. Les services Webmail uniquement sont impactés. Nos investigations sont en cours. Merci de nous contacter via le support@agoracalyce.com

Incident avec un fournisseur de lien fibre

Status Agora Calycé — Tue, 10 Dec 2024 17:47:00 +0000

Tous les services sont UP

Incident avec un fournisseur de lien fibre

Status Agora Calycé — Tue, 10 Dec 2024 16:16:00 +0000

Les liens qui ont été concernés remontent au fur et à mesure depuis plusieurs minutes. Nous vous informerons quand nous pouvons déclarer un retour à la normale.

Incident avec un fournisseur de lien fibre

Status Agora Calycé — Tue, 10 Dec 2024 14:26:00 +0000

Le fournisseur indique qu'une solution est en cours de test, et qu'elle sera généralisée dès que les tests sont validés.

Perturbation sur votre accès au tenant vCloud https://vcloud.agoracalyce.com

Status Agora Calycé — Thu, 14 Nov 2024 02:00:00 +0000

Bonjour, 14h00 Nous avons identifié la cause principale. La correction a été appliquée. Nous gardons en observation les services vCloud. Merci de votre compréhension 13h30 Nous rencontrons à nouveau des soucis pour accéder au vCloud. "HTTP ERROR 404 JSP file [/error.jsp] not found" Nous reprenons les investigations. Merci de nous contacter à support@agoracalyce.com pour toutes urgences. 09h00 Le service vCloud est à nouveau opérationnel. Une appliance a été redémarrée. Nous vérifions ce qui a causé ce problème. Bonne journée à tous. 08h30 Nous rencontrons des difficultés depuis cette nuit à environ 3h du matin pour se connecter au tenant vCloud. Lorsque vous essayez de vous identifier, un message apparait "You have been successfully logged out of the provider portal". Nos investigations sont en cours. Merci de nous contacter à support@agoracalyce.com

Incident majeur à IDF Paris

Status Agora Calycé — Fri, 11 Oct 2024 05:15:00 +0000

Bonjour, Nous rencontrons actuellement des coupures de nos transit internet à Paris. Les investigations sont en cours. - 8:00 : un client nous remonte des problèmes sur ses interfaces publique - 8:15 : nous identifions des problèmes de transit et plusieurs clients nous remontent des problèmes similaire - 8:30 : décision de lancer de lancer notre celulle d'incident majeur - 8:45 : nos équipes réseau sont en intervention et mènent le contrôle des équipements - 9:00 : on exclut un problème physique - 9:15 : on exclut un problème de transitaire - 9:30 : déclenchements des cellules de crises chez nos clients, les investigations continuent - 9:45 : problème identifié sur un de nos BGP - 9:55 : redémarrage du service BGP à Paris - 10:00 : rupture pendant 5 minutes du service - 10:05 : Lyon et Paris sont impacté - 10:15 : retour de Paris - 10:20 : retour de Lyon - 10:30 : confirmation du retour à la normale, nous passons en mode analyse et en observation Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre support et mentionnez la référence suivante AGCINT-675.

Dégradation des performances sur le stockage S3 à Lyon

Status Agora Calycé — Mon, 23 Sep 2024 07:00:00 +0000

Bonjour à tous, Le support Netapp est intervenu lundi 23/09 et a remplacé l'élément défectueux. Nous avons retrouvé une situation stable sur le stockage S3. Bonne journée

Dégradation des performances sur le stockage S3 à Lyon

Status Agora Calycé — Wed, 18 Sep 2024 06:00:00 +0000

Bonjour à tous, Le support Netapp doit intervenir lundi 23/09 à 9h pour remplacer l'élément défectueux. En attendant, la baie reste sous observation. Merci de votre compréhension

Dégradation des performances sur le stockage S3 à Lyon

Status Agora Calycé — Thu, 12 Sep 2024 06:00:00 +0000

Jeudi 12/09 - 11h30 Bonjour à tous, Le noeud de stockage est à nouveau fonctionnel, cependant nous traitons encore des opérations de maintenance avec le constructeur pour s'assurer que la baie est stable. Merci de votre compréhension

Dégradation des performances sur le stockage S3 à Lyon

Status Agora Calycé — Wed, 11 Sep 2024 06:00:00 +0000

Mercredi 11/09 - 08h00 Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des problèmes de performances sur notre stockage S3 dans le DC de Lyon. Les investigations sont en cours. Merci de nous contacter à support@agoracalyce.com si vous etes directement impactés Bonne journée

Problème de peering inter-opérateurs

Status Agora Calycé — Fri, 02 Aug 2024 12:33:00 +0000

Nous constatons un problème de peering entre Agora et certains de nos opérateurs, dont Free et SFR 14h05 : prise de connaissance de la panne 14h34 : identification des opérateurs en cause En cours d'investigation. Pour accéder à nos services, une connexion hors Bouygues, Free et SFR (filaire) parait fonctionnelle 14h46 : Incident majeur en cours 15h00 : Le DC de Paris est isolé et est difficilement joignable. Les services sont perturbés 15h17 : Le DC est à nouveau joignable. Les services remontent progressivement. Il est possible d'observer des dégradations 15h25 : La situation est stable et sous surveillance -------------------------------------------------------------------------------------- Bonjour à tous, Le transit internet à IDF et SXB est à nouveau actif depuis lundi 12/08 13h00 Situation à la normale

Actes de vandalismes sur le réseau national

Status Agora Calycé — Sun, 28 Jul 2024 23:50:00 +0000

Des services de fibres sont en panne dans la nuit de Dimanche à Lundi (1h50). Il y a des incidents génériques d'ampleur sur plusieurs de nos fournisseurs, à cause de ruptures de fibres. La localisation de ces pannes et leurs résolutions sont en cours. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à ouvrir un incident sur notre support avec la référence suivante : AGCINT-463. Nous vous informons des que nous avons plus d'information à ce sujet. **Lundi 29/7 13:40** : - Incidents en surveillance l'ensemble de nos interconnexions fonctionnent correctement. - En attente des éléments opérateurs pour clôre l'incident. - Plus d'actions des équipes à réaliser **Lundi 29/7 13:09** : Les services de liaison fibre optique sont de retour à la normale. **Lundi 29/7 13:05** : Certains services reprennent, nous observons le retour pour confirmer. **Lundi 29/7 12:45** : Les équipes sont sur site et dans l'ensemble de nos DC. **Lundi 29/7 12:00** : L'ensemble de nos services sont actuellement impactés. Nos équipes vont sur site et dans l'ensemble de nos DC. **Lundi 29/7 11:50** : Des actes de vandalisme ont été confirmés sur le réseau national de fibre optique longue distance, touchant six départements. Les chambres ont été ouvertes et les câbles fibre optique sectionnés. Les forces de l'ordre sont sur place, les réparations ne pourront démarrer qu'à la fin de leurs investigations. Des techniciens de nos fournisseurs sont déjà à l'œuvre pour réparer les dégâts, mais plusieurs opérateurs sont impactés. Nous sommes en contacts avec les services de nos partenaires opérateurs. Ces actes de vandalisme, coordonnés dans la nuit, affectent plusieurs opérateurs. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les articles sur les sites suivants : Numerama, L'Express, BFM. **Lundi 29/7 9h50** : - FranceIX : incidents vers 1h50 CEST > We are observing a series of outages on inter-city 100G waves: > Paris - Lille > Paris - Lyon > Paris - Marseille > Marseille - Toulouse **Lundi 29/07 9:00**: - En ce moment des incidents sur certains fibre optique que nous fournissons sont impactés - Nos services d'hébergement ne sont pas concernés et sont 100% opérationnels.

Maintenance réseau programmée dans le datacenter DC7 et le NetCenter

Status Agora Calycé — Tue, 04 Jun 2024 06:19:00 +0000

Bonjour à tous Pour information, nous avons planifié une intervention réseau le 22/05 de 21h à 22h qui ne devrait pas impacter la production. Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter support@agoracalyce.com avec la référence AGCINT-130 Merci de votre compréhension Mise à jour 21:55 : opération terminée, tout s'est bien déroulé et fonctionnement nominal observé. Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter support@agoracalyce.com avec la référence AGCINT-130

Maintenance réseau programmée dans le datacenter DC7 et le NetCenter

Status Agora Calycé — Tue, 21 May 2024 04:44:00 +0000

Opération de maintenance sur IDF1 le 21/03 de 12h à 14h

Status Agora Calycé — Wed, 20 Mar 2024 15:18:00 +0000

Bonjour à tous, Nous envisageons une opération de maintenance sur nos liens de transit internet à IDF1 le jeudi 21/03 de 12h à 14h. Merci de votre compréhension. support@agoracalyce.com

Opération de maintenance sur le vCloud AgoraCalycé le 19/03 à partir de 18h

Status Agora Calycé — Tue, 19 Mar 2024 15:25:00 +0000

bonjour à tous, Nous allons procéder a une opération de maintenance le 19/03 à partir de 18h jusqu'à 22h. L'accès a https://vcloud.agoracalyce.com/ sera perturbé durant cette maintenance. Merci de votre compréhension.

Indisponibilité d'accès au vCloud director https://vcloud.agoracalyce.com/ sur tous les tenants

Status Agora Calycé — Thu, 25 Jan 2024 14:31:00 +0000

Bonjour, Nous avons rencontré une indisponibilité du service vCloud ce jour de 13h18 à 14h30 suite à une mauvaise résolution DNS de https://vcloud.agoracalyce.com/ Il n'y a aucun impact constaté sur les serveurs virtuels. Le problème est fixé depuis 14h30. Merci de votre compréhension L'équipe support AgoraCalycé

Incident réseau en cours sur notre DC ALS1 Illkirch

Status Agora Calycé — Mon, 22 Jan 2024 09:31:00 +0000

**Ouverture d'incident** 10:05 Nous avons identifié un problème réseau sur notre DC ALS1. Nous n'avons pas encore le détail technique, ni les impacts. Nous vous tiendrons informé dès que possible. Merci de votre compréhension. **Mise à jour** 10:50. Nous avons rencontré un problème d'agrégat sur notre coeur de réseau. - Début des problèmes : 10:05 - Intervention et correction : 10:27 Cet incident rendait impossible la communication entre certains services. Nous surveillons l'ensemble des services qui sont en cours de reprise. **Mise à jour** 14:00. L'ensemble des problèmes détectés sont traités et résolus. Si des dysfonctionnement persiste, ouvrez un ticket à notre support avec la référence : **PRB-67**. L'équipe Agora Calycé

LYO-2 incident sur voie électrique A du DC.

Status Agora Calycé — Tue, 09 Jan 2024 15:48:00 +0000

Notre opérateur du datacenter LYO-2 nous a confirmé un incident à 17h30 sur l'une des voies électriques du DC-LYO2. Depuis ce jour 16h38, dans le cadre de la maintenance préventive, un incident technique est survenu, qui a engendré la coupure électrique de la voie A. Le groupe électrogène s’est mis en arrêt, suite à une disjonction des pompes fuel. Les équipes de notre opérateur sont à l’œuvre pour résoudre cet incident au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous informer de l’évolution de la situation. Nous ne constatons pas d'impact sur les services en production de nos clients. L'ensembles des équipements continuent de fonctionner sur la voie B. Retour de la redondance électrique prévue d'ici 19h00. Retour effectif à 19h45, tout est de retour !

Opération de maintenance à Euclyde DC5 Lyon

Status Agora Calycé — Thu, 16 Nov 2023 20:58:00 +0000

Bonjour, Une opération de maintenance sur un de nos transitaires internet est prévue le 16/11/23 de 22h à 03h. Il n'y aura pas de coupure de service. Pour toutes anomalies contacter support@agoracalyce.com

Maintenance d'un de nos liens LYO/SXB

Status Agora Calycé — Mon, 06 Nov 2023 22:10:00 +0000

COUPURE d'un de nos liens LYO / SXB (nuit du 7 au 8 Novembre) Type : Maintenance planifiée opérateur Coupure de 2 heure du lien dans le créneau : 07-Nov-2023 23:00 to 08-Nov-2023 06:00. Pas d'impact à prévoir nous avons la redondance pour assurer la continuité de service.

Liaison France - Shanghai

Status Agora Calycé — Fri, 13 Oct 2023 05:00:00 +0000

Notre liaison France Shanghai est actuellement en panne. La liaison France Singapour est fonctionnelle. - Investigation Agora faite, ouverture de ticket chez l'opérateur - Opérateur en cours d'investigation - Service rétablit depuis 10h15 - Confirmation avec nos clients et derniers correctifs sur les effets de bord

Avis de maintenance au datacenter Euclyde DC7 à Strasbourg

Status Agora Calycé — Mon, 25 Sep 2023 16:00:00 +0000

Bonjour, Nous vous informons d'une opération de maintenance planifiée le 27/09/2023 de 19h à 23h. Suite à l'endommagement d'une liaison fibre survenue début juin 2023, notre fournisseur doit opérer à une mise en conformité. Nous disposons de 2 liens, il ne devrait pas y avoir de rupture des services. Merci de contacter support@agoracalyce.com si vous rencontrez des difficultés après 23h. Merci de votre compréhension. Les équipes support AgoraCalycé

Mise à jour infrastructure de stockage ALS1

Status Agora Calycé — Fri, 08 Sep 2023 08:47:00 +0000

Suite à des remontées constructeur et clients, Nous devons procéder en urgence à une mise à jour mineur de notre infrastructure de stockage à ALS1. Pendant les opérations une dégradation des performances est possible mais non attendue. Le stockage fichier CIFS / NFS peut rencontrer de légères perturbations. En cas de problème contacter notre support avec la référence : #CHN-231 Historiques des actions : - 9:00 : démarrage des opérations de préparations - 10:00 : préparations terminées lancement de la mise à jour, délais 4h30 estimatif. - 11:00 : mise à jour en cours, temps estimatif restant 3h00 - 12:00 : mise à jour terminées. Opération terminée. L'équipe Agora Calycé.

Opération coeur de réseau IDF1

Status Agora Calycé — Wed, 23 Aug 2023 10:41:00 +0000

Nous vous informons que nous devons réaliser une opération de maintenance urgente sur le coeur de réseau de notre datacenter à Paris. L’intervention est planifiée le 23/08/23 à 22h et ne pourra pas être reportée. Durant la durée de l'opération, des interruptions auront lieu pendant plusieurs minutes. Afin de vous assurer une continuité des services, nous devons obligatoirement effectuer un changement majeur sur notre infrastructure. Nous comprenons le désagrément occasionné et nous prions de nous en excuser par avance. Nous vous invitons à ouvrir un incident par mail à support@agoracalyce.com si vous rencontrez des difficultés après 23h avec le code suivant CHN-224.

Problème d'accès à nos services

Status Agora Calycé — Tue, 11 Jul 2023 14:30:00 +0000

09h00 : Suite à l'analyse de l'ensemble des informations transmises et collectés. Nous recentrons le problème au niveau d'un problème chez certains de nos transitaires. Nous déterminons ce matin l'ensemble des tests à réaliser avant la réactivation. Nous fonctionnons selon un mode prévu et qui n'impacte pas les performances. 19h00 : Plan de résolution et de retour à la normal à valider demain. 18h00 : Nous avons isolé l'équipement en place, redondance fait son oeuvre sur les accès internet. La situation s'améliore selon les retours clients. 17h30 : Nous avons identifié le problème. Nous avons un équipement instable au niveau de notre coeur de réseau à IDF1. 16h30 : Nous rencontrons actuellement des problème d'accès à nos services. Certains de nos clients nous remontent des dégradations voir des pannes d'accès.

Incident en cours sur le composant vCloud

Status Agora Calycé — Tue, 09 May 2023 14:55:00 +0000

Notre plateforme vCloud est à l'arrêt. Nous sommes en train d'identifier l'origine du problème.

Mise à jour planifiée de Cloud Director Agora Calycé

Status Agora Calycé — Sun, 07 May 2023 16:25:00 +0000

Mise à jour planifiée de Cloud Director Agora Calycé, mardi 09/05/2023 de 20h30 à 21h30. Des perturbations sur cette plage sont à prévoir.

Mise à jour planifiée de Cloud Director Agora Calycé

Status Agora Calycé — Tue, 21 Mar 2023 19:43:00 +0000

Mise à jour planifiée de Cloud Director Agora Calycé, jeudi 23/03/2023 de 20h00 à 21h00. Des perturbations sur cette plage sont à prévoir. - 21h00 : Fin des opérations et vérifications.

Incident réseau sur un ESXi de Lyon

Status Agora Calycé — Thu, 19 Jan 2023 15:00:00 +0000

Nous avons un incident sur la composante réseau d'un ESXi. Ce dernier est isolé, et les machines concernés traitées.

Perte de la connexion Internet à Singapour

Status Agora Calycé — Wed, 18 Jan 2023 09:30:00 +0000

Le problème à été identifié. Des opérations correctives ont réalisées, nous préparons la remise en service avec les clients concernés.

Crash d'un ESXi à Lyon

Status Agora Calycé — Wed, 11 Jan 2023 16:40:00 +0000

Un serveur ESXi de notre infrastructure de Lyon vient de connaitre une panne matériel. Les VMs impactées sont redémarré en HA.

Crash d'un serveur ESXi

Status Agora Calycé — Mon, 02 Jan 2023 20:50:00 +0000

Un serveur ESXi de notre infrastructure de Lyon vient de connaitre une panne matériel. Les VMs impactées sont redémarré en HA.

Problèmes avec les montages NFS sur certains nodes Kubernetes

Status Agora Calycé — Sat, 17 Dec 2022 12:45:00 +0000

Nous rencontrons depuis quelques heures de problèmes avec les points de montage NFS sur certains noeuds Kubernetes.

Incident DPK-AGC-CL01

Status Agora Calycé — Tue, 22 Nov 2022 08:45:00 +0000

* 14h00 : Incident résolu * 11h05 : Nous continuons la surveillance, nous sommes de retour à la situation nominale. * 10h35 : Correctif déployé et surveillance de l'état des déploiements * 9h55 : Correctif en cours de constitution et de déploiement. * 9h45 : La résolution DNS interne du cluster rencontre actuellement des problèmes de performance.

Mise à jour planifiée de Cloud Director Agora Calycé

Status Agora Calycé — Mon, 21 Nov 2022 15:55:00 +0000

Mise à jour planifiée de Cloud Director Agora Calycé, jeudi 24/11/2022 de 20h30 à 21h30. Des perturbations sur cette plage sont à prévoir.

Mise à jour du portail support

Status Agora Calycé — Mon, 14 Nov 2022 10:08:00 +0000

Une mise à jour planifiée de notre portail support entraînera des perturbations sur ce dernier le 18 novembre 2022 de 20h00 à 04h00. => 01h30 : Fin des opérations, le portail est de nouveau en opération.

Lenteur possible pour nous joindre

Status Agora Calycé — Wed, 09 Nov 2022 09:30:00 +0000

Nous rencontrons actuellement un ralentissement de nos flux Internet. Nous sommes en phase d'investigation.

Maintenance Cloud Director

Status Agora Calycé — Tue, 13 Sep 2022 17:03:00 +0000

Maintenance prévue sur Cloud Director mardi 13 septembre 2022 entre 22h00 et 23h00, heure Française. Les accès sur cette plage peuvent être perturbés.

Impact suite à procédure de maintenance stockage

Status Agora Calycé — Sun, 19 Jun 2022 14:05:00 +0000

- 19/06 23:40 : Fin des remontées des services de nos clients non H24 - 19/06 22:30 : Maintenance des baies terminées - 19/06 21:15 : Nous terminons de fixer les dernières infrastructures impactés. - 19/06 18:15 : Nous reprenons les opérations de maintenances. - 19/06 17:15 : Nous redémarrons les systèmes de nos clients impactés. - 19/06 16:45 : Les opérations de stabilisations sont en cours. - 19/06 16:30 : Nous avons identifiés des erreurs qui nécessitent de nouvelles opérations pour sécuriser les opérations de redémarrages de vos services. - 19/06 16:15 : Cellule de crise interne ouverte, les équipes travaillent à évaluer l'impact et redémarrer les services. - 19/06 16:05 : Début incident / Nous rencontrons actuellement un incident sur notre infra de stockage suite à une opération de maintenance.

Connection Issue

Status Agora Calycé — Wed, 15 Jun 2022 14:52:00 +0000

* Nous attendons le retour d'analyse et la root cause de notre opérateur pour établir le rapport d'incident. * Fin incident 17/06/2022 9:25 Retour de la connectivité entre Paris et nos infrastructures en Asie. * 17/06/2022 05:30 Nouvelles opérations pour remédier les dysfonctionnements e sans succès * 16/06/2022 23:00 Les opérations continuent avec l'opérateur pour résoudre le problème * 16/06/2022 20:00 Diagnostiques toujours en cours côté opérateur * 16/06/2022 17:30 Retour opérateurs incident en cours sur nos liaisons et prise en charge de l'incident * 16/06/2022 17:20 Echec de nos tentatives de reprises, ouverture ticket à nos supports opérateurs * Début incident 16/06/2022 17:05 Nos systèmes ont détecté une perte de connectivité entre Paris et nos infrastructures Asie

Maintenance de notre backbone opérateurs

Status Agora Calycé — Mon, 30 May 2022 18:17:00 +0000

- 0h : Fin des opérations de vérifiactions - 22h45 : A ce stade, l'ensemble des tests sont concluants - 22h10 : Test en cours pour valider le fonctionnement et le retour à une situation nominale suite à notre migration - 22h : début des opérations A partir de 22h le 30/05/2022, les accès opérateurs ADSL/SDSL/Fibre optique seront perturbés pour réaliser une évolution majeure de notre backbone opérateurs. La plage de maintenance prévue est de 22h à 23h. Merci de votre compréhension

Problème de virtualisation Strasbourg

Status Agora Calycé — Tue, 17 May 2022 05:45:00 +0000

- 23h30 : fin des opérations correctives, nous contrôlons les derniers redémarrages. - 22h10 : nous avons retrouvé le fonctionnement nominal de la plateforme de virtualisation, nous poursuivons le redémarrage des VM qui resteraient éteintes. - 20h20 : nous parvenons à redémarrer certains service, nous continuons avec prudence - 20h10 : certains indicateurs repassent au vert, confirmation dans les prochaines minutes - 15h50: nous avons retrouvé la stabilité attendu de nos composants stockage bas niveau. Nous travaillons maintenant à restaurer les services associés - 15h30 : Le problème se situe au niveau d'une partie de notre stockage. Nos équipes travaillent à normaliser les accès disques de vos services. - 14h30 : les équipes du support constructeur continue leurs diagnostiques avec nos équipes : qualification de l'incident en majeur. - 13h30 : nous continuons le travail d'investigation avec le support constructeur. - 12h15 : intervention équipe sur site avec support constructeur - 11h15 : incident contructeur ouvert et contact avec les équipes support constructeur - 10h45 : de nouveaux dysfonctionnements sont détectés - 9h05 : les systèmes clients impactés sont de retour à la normale. Surveillance rapprochée en cours. - 8h30 : les hôtes physiques impactés sont isolés - 7h45 : nos systèmes d'alertes remontent des erreurs sur certaines VM Nos client qui rencontrent actuellement des problèmes avec leur VM à Strasbourg sont priés de se rapprocher de notre support en mentionnant la référence suivante : PRB-43. Notre support est disponible : - email : support@agoracalyce.com - téléphone : 09 72 67 72 72

Coupure opérateur

Status Agora Calycé — Sun, 15 May 2022 08:43:00 +0000

Perturbation sur plusieurs lien opérateur. Analyse en cours

Incident majeur sur Pop opérateurs

Status Agora Calycé — Wed, 27 Apr 2022 04:00:00 +0000

*État à 11h00* Nos services sont 100% opérationnels et fonctionnent en mode nominal. - Attention, l'internet Français reste perturbé et des ralentissements entre opérateurs restent d'actualités. - Plus d'action de nos équipes et opérateurs en cours sur nos infrastructure et liens - Pour nos clients qui rencontrent des dysfonctionnements, il faut contacter notre support. - Fin de la cellule de crise. *État à 6h20* Nos services sont 100% opérationnels, sans problèmes de performance majeur. - Mise en service d'une nouvelle liaison 100G hier à 18h. L'accès à Lyon est stable et sans perte. - Les soudures ont bien eu cette nuit. La porte de collecte de Strasbourg est opérationnelle depuis 22h18. - La porte de collecte de Lyon est opérationnelle depuis 1h00. Notre VISP est donc 100% up. - Il nous reste un chemin de transit de redondance qui n'est pas opérationnel. Notre opérateur rencontre de multiples coupures. - Nous invitons les clients dont les lignes qui ne sont pas remontées à nous contacter via notre support. - Nous restons mobilisés à surveiller dans la journée la suite des évènements. *État à 23h00* L'incident est toujours en cours et les actions sur le terrain battent leur plein. - Depuis 20h00, les autorités locales ont fini leurs recherches, les techniciens ont pu démarrer les réparations sur les zones impactées. - Nos opérateurs n'ont pour le moment pas la possibilité de nous fournir un délai prévisionnel de rétablissement. - Déploiement de capacités additionnelles de secours pour améliorer le transit chez un de nos opérateurs - Nous avons de ce fait récupéré un meilleur transit internet et entre nos DC, les services de hébergés sont accessibles dans de meilleurs conditions. - Nous ferons le point demain matin sur la situation suite aux actions terrain de nos opérateurs. *État à 19h15* L'incident est toujours en cours, voici les derniers retours opérateurs. - Plusieurs chambres ont été vandalisées, les travaux de réparation sont en cours pour un rétablissement au mieux dans la nuit. - Depuis 18h10, notre transit PARIS - LYON s'améliore, nous constatons une nette amélioration sur nos services à Lyon - Un de nos opérateurs va réaliser un remplacement de lien sur ses réseau de secours à 21h00 *État à 17h45* Tous les opérateurs impactés communiquent régulièrement entre eux afin de faciliter et coordonner les réparations sur site. Des équipes techniques sont déployées sur de multiples zones dans la région parisienne. Nous essayons d'obtenir des délais de rétablissement de la part de nos fournisseurs mais ceux-ci ne se prononcent pas pour le moment. Le défaut impactant certaines liaisons EFM L2TP C2E de la région Rhône-Alpes a été corrigé. Concernant l'avancement terrain : - La police a terminé son enquête. - L'équipe a commencé le travail pour tirer le câble afin de confirmer s'il y a suffisamment de mou pour faire l'épissure. - Une solution temporaire est actuellement à l'étude et sera mise en place au besoin s'il n'y a pas assez de mou. *État à 16h45* Il nous a été confirmé que les pannes sont liées à des actes de malveillance. à plusieurs endroits sur plusieurs liaisons. Les équipes techniques sont toujours sur le terrain et avancent au rétablissement des fibres impactées. Voici les étapes qui sont suivies sur le terrain 1. Tirez sur le câble pour avoir du mou - En cours 2. En attendant que la police fasse son enquête - en attente 3. Préparer les boîtiers et souder les câbles - en attente Ces étapes auront lieu séquentiellement. Nous essayons d'obtenir auprès de nous fournisseurs des délais approximatifs de rétablissement. Cependant, plusieurs d'entre eux évoquent des délais allongés au vu des circonstances. Nous vous tiendrons informés des retours que nous obtiendrons. *État à 14h15* Nous avons eu un retour de nos opérateurs. Les équipes ont identifiés les points de rupture et sont sur place pour réparer les fibres et procéder aux bascules sur des infrastructures de secours. Nous attendons un retour des services au mieux à 18h00. Nous vous tenons informés dès que nous avons de nouvelles informations. *État à 12h30* Les équipes de techniciens sont sur site depuis environ 11h00. Les dégâts doivent être évalués avant de procéder à toute réparation des fibres. En parallèle, un plan d'action est en cours de mise en place par nos opérateurs pour corriger au plus vite cet incident. Nous avons escaladé nos fournisseurs aux plus hauts niveaux afin d'avoir des informations en temps réel sur la résolution de cet incident. *État à 11h30* Nous observons un retour à la normale de quelques liens. Nous attendons un retour opérateur. *État à 10h30* Nos fournisseurs nous ont indiqué avoir identifié le point de coupure des fibres impactées. Des moyens supplémentaires sont nécessaires pour procéder à la réparation des fibres optiques, les équipes techniques sont en route pour le lieu de l'incident. Nous relançons très régulièrement nos fournisseurs afin d'avoir des informations sur l'avancement et la résolution de l'incident *État à 8:30* L'incident est national et perturbe l'ensemble de l'internet Français. Nos infrastructures ne sont pas en panne, nos clients peuvent avoir des difficultés d'accès en raison de rupture de peering entre opérateur. *État à 7:21* Confirmation qu'il s'agit d'un incident multi opérateur national. *État à 6:48* Nous subissons actuellement une coupure vers nos POP de Vénissieux et Strasbourg. Nos fournisseurs nous informent avoir détecté une coupure à Souppes Sur Loing impacté toutes nos fibres vers ces POP. Les services EFM (hors CELAN) ont pu être remontés et son de nouveau fonctionnels depuis 6h25. Nous n'avons pas de délai prévisionnel de rétablissement pour les autres services actuellement, les investigations de nos fournisseurs sont toujours en cours et des mainteneurs se rendent sur place. Nos équipes sont en contact avec nos opérateurs.

Perturbation liaisons Fibre et ADSL

Status Agora Calycé — Tue, 26 Apr 2022 09:33:00 +0000

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur une majorité des liaisons fibres et adsl de nos clients. - 11h35 Détection du problème - 11h40 Diagnostique de la panne et de l'impact en cours réalisé - 11h42 Équipe en intervention - 11h45 Ouverture ticket opérateur - 11h51 Prise en charge par l'opérateur et intervention avec nos équipes en cours - 11h56 Premières lignes en cours de retour à la normal - 11h58 Retour à la normal sous 30 minutes - Nous surveillons le retour à la normale - 12h08 Ensemble des lignes de retour à la normale - Fin d'incident majeur, on continue de surveiller la situation

Perturbations Datacenter IDF1

Status Agora Calycé — Wed, 30 Mar 2022 17:30:00 +0000

* 19:30 : Plusieurs clients nous ont remonté des perturbations dans le fonctionnement de leurs services * 19:45 : Nous avons constaté des problèmes d'accès aux stockages de certaines VM * 19:50 : Equipe en intervention avec support éditeur en cours * 20:13 : Constructeur stockage RAS * 20:30 : En attente de plan de reprise de notre éditeur * 22:00 : Une première piste est en cours * 22:40 : Test de redémarrage sur une partie des équipements * 23h00 : Test OK décision de redémarrage complet * 23h30 : Les services reviennent à la normal * 23h45 : Dernières infras clients en cour de redémarrage

Perturbations Datacenter Strasbourg SXB1 et SXB2

Status Agora Calycé — Mon, 21 Feb 2022 17:39:00 +0000

* Plusieurs client nous ont remonté des perturbation d'accès à leurs services * Diagnostique en cours * Une équipe est envoyé sur place pour poursuivre les opérations * Équipement en défaut isolé * Situation stabilisée, nous intervenons pour revenir en mode nominal * En attente retour constructeur

Perturbations Datacenter Strasbourg

Status Agora Calycé — Wed, 05 Jan 2022 13:00:00 +0000

Perturbation sur certaines machines en cours de traitement.

Perturbations Datacenter Strasbourg

Status Agora Calycé — Wed, 05 Jan 2022 13:00:00 +0000

Perturbation sur certaines machines en cours de traitement.

Perturbation vcloud

Status Agora Calycé — Thu, 21 Oct 2021 09:56:00 +0000

Certaines opérations d'administration sont actuellement indisponible sur Vcloud. Tout fonctionne à nouveau. Nous continuons de surveiller.

Maintenance Mail Zimbra Agora Calycé

Status Agora Calycé — Wed, 29 Sep 2021 08:48:00 +0000

Maintenance de la messagerie Zimbra dans la nuit du mardi 05 octobre 2021 au mercredi 06 octobre 2021. Des perturbations et une indisponibilité du service est à prévoir durant cette plage.

Maintenance vCloud Agora Calycé

Status Agora Calycé — Wed, 29 Sep 2021 08:36:00 +0000

Maintenance vCloud dans la nuit du mercredi 06 octobre 2021, de 20h00 à 21h00. Une indisponibilité de 15 minutes est à prévoir durant cette plage.

Problème réseau sur IDF1

Status Agora Calycé — Fri, 10 Sep 2021 11:00:00 +0000

Nous rencontrons actuellement une coupure sur nos infrastructures réseau d'IDF1. Nos équipes réseau sont en cours d'analyse pour résolution. - 13h10 MAJ : Nos équipes on trouvé la source du problème et effectué les corrections, retour à la normale.

Maintenance urgente sur ligne d'alimentation

Status Agora Calycé — Mon, 12 Jul 2021 15:47:00 +0000

Nous subissons actuellement une maintenance en urgence d'une des lignes d'alimentation. Aucun impact sur la production n'est à prévoir nous tournons sur les autres lignes. Fin des opérations de maintenance. Retour en ligne de la voie électrique impactée.

Incident IDF1

Status Agora Calycé — Wed, 23 Jun 2021 21:42:00 +0000

Maintenance d'urgence Corrections effectuées

Maintenance d'urgence

Status Agora Calycé — Wed, 16 Jun 2021 16:24:00 +0000

Une maintenance d'urgence aura lieu ce mercredi 16 juin à 22h dans notre datacenter de Strasbourg. Des perturbations sont possibles, nos équipes sont pleinement mobilisées. Opérations en cours Pas d'impact constaté de note côté. Fin des opérations.

Perturbations Datacenter Strasbourg

Status Agora Calycé — Tue, 15 Jun 2021 09:15:00 +0000

Perturbation sur certaines machines en cours de traitement. Normalement résolu.

Mise à jour de sécurité sur infrastructure virtuelle

Status Agora Calycé — Mon, 31 May 2021 14:51:00 +0000

Bonjour, Suite à la publication de deux failles de sécurité publiée la semaine dernière, une maintenance est prévue ce soir (31/05/2021) de 22h00 à 23h00. L'accès à vCloud sera perturbé durant cette plage horaire. Cordialement. L'équipe Technique. - MAJ : 22h30 mise à jour terminée

Problème de transit LYO1 LYO2

Status Agora Calycé — Mon, 24 May 2021 06:55:00 +0000

24/05/2020 - 8h55 * Nous avons détecté un problème sur l'un de nos liens entre LYO1 et LYO2. * Pas de rupture de services, ni de problème de performance détecté. * Investigation en cours. 24/05/2020 - 15h30 * Rupture de fibre diagnostiquée 24/05/2020 - 17h30 * Rupture de fibre réparée

Incident Liens Sdsl/Adsl

Status Agora Calycé — Fri, 14 May 2021 14:30:00 +0000

Un de nos fournisseur de liens dysfonctionne. ---- 17:03 Tout est revenu à la normal.

Mise à jour Infrastructure vCloud

Status Agora Calycé — Wed, 12 May 2021 19:24:00 +0000

Est planifié une mise à jour de nos infrastructure cette nuit de 21h30 à 22h30. Durant cette plage, quelques perturbations pourront être rencontrées sur votre environnement vCloud. Update : 12/05/2021 22h00 : Fin de la mise à jour de Cloud Director

vCloud Access issue

Status Agora Calycé — Mon, 26 Apr 2021 10:00:00 +0000

L’accès au portail vCloud est actuellement perturbé. Les services s’exécutent normalement, seul l'administration pose problème. Nous travaillons à rétablir l’accès complet. 13h : Le portail est à nouveau OK

Mise à jour Zimbra

Status Agora Calycé — Tue, 06 Apr 2021 19:57:00 +0000

Application des derniers patch sur Zimbra Mutualisé de Lyon

Mise à jour infrastructure stockage en urgence

Status Agora Calycé — Mon, 15 Mar 2021 17:30:00 +0000

Mise à jour de nos installations de stockage suite à la découverte de bugs potentiels par le constructeur. - 20h30 : Fin de la mise à jour

Incident sur transit Asie

Status Agora Calycé — Mon, 15 Mar 2021 12:28:00 +0000

- 13h28 : incident détecté sur notre MPLS vers l'Asie - 16h05 : incident résolu service de retour à la normal

Incident SHA1

Status Agora Calycé — Fri, 12 Mar 2021 08:00:00 +0000

- 9:00 : Incident dans notre DC de Shanghai - 10:00 : Intervention technicien sur site - 10:45 : Redémarrage des services

Mise à jour Infrastructure vCloud

Status Agora Calycé — Thu, 11 Mar 2021 16:11:00 +0000

Est planifié une mise à jour de nos infrastructure cette nuit de 21h00 à 22h00. Durant cette plage, quelques perturbations pourront être rencontrées sur votre environnement vCloud. - 21h30 : Fin des opérations, retour à la normale

Maintenance Portail DNS

Status Agora Calycé — Mon, 01 Mar 2021 10:52:00 +0000

Dans la nuit du 03 au 04 mars, une maintenance du portail de gestion des DNS rendra ce dernier indisponible pendant environ deux heures. - 22:14 : Fin des opérations retour à la normale.

Mise à jour vCloud

Status Agora Calycé — Tue, 02 Feb 2021 12:56:00 +0000

Bonjour, Dans le cadre de la maintenance de nos services hébergés, le service vCloud sera indisponible le 03/02/2021 de 22h00 à minuit. Cordialement. L'équipe technique. Update : 03/02/2021 22h30 : Fin de la mise à jour de Cloud Director

Mise à jour Zimbra Mutualisé

Status Agora Calycé — Tue, 02 Feb 2021 12:54:00 +0000

Bonjour, Dans le cadre de la maintenance de nos services mails, le serveur Zimbra Mutualisé sera indisponible le 02/02/2021 de 20h00 à 22h00. Cordialement. L'équipe technique Update : La mise à jour s'est déroulée comme prévu, retour à la normale.

Interruption électrique SXB2

Status Agora Calycé — Thu, 10 Dec 2020 09:02:00 +0000

* Interruption électrique ce matin à 10H02 sur l'ensemble de la salle de SXB2. * Les équipements ont redémarré. * Retour en situation nominal à 10h12 Equipe sur site pour accompagner la reprise des infras en housing.

Problème de transit sur le datacenter de LYO2

Status Agora Calycé — Wed, 09 Dec 2020 11:02:00 +0000

Nous constatons actuellement une coupure fibre de transit. * 12:35 Retour des services Hébergés - panne partielle sur les liens * 17:30 Ensemble des services de retour à la normal

Panne partielle Transit/ADSL/SDSL

Status Agora Calycé — Thu, 03 Dec 2020 09:00:00 +0000

Un de nos transitaires rencontre un incident global. Interventions en cours. Fin de l'incident 11:02.

Actions correctives

Status Agora Calycé — Sun, 11 Oct 2020 06:55:00 +0000

Suite à l'incident de Lundi, nous allons mener des actions correctives ce jour entre 11h et 12h. Malgré toutes les précautions prises, il est probable que nous rencontrions des perturbations sur le datacenter IDF1.

Perturbation réseau

Status Agora Calycé — Mon, 05 Oct 2020 08:56:00 +0000

Les perturbations sont maintenant disparues, nous restons en standby

Maintenance transit France Asie

Status Agora Calycé — Tue, 08 Sep 2020 14:35:00 +0000

Opération de maintenance conjointe Agora / China Telecom. Perturbation à prévoir. 18h43 : Les liaisons clientes France <-> Asie sont opérationnelles. Contrôles en cours. 20h52 : Contrôles concluant. FIN DE L'OPÉRATION.

[Zimbra] Maintenance

Status Agora Calycé — Wed, 19 Aug 2020 15:12:00 +0000

Dans le cadre du maintien en condition de nos serveurs e-mail, nous allons effectuer une opération de maintenance sur le Zimbra Mutualisé de Lyon le 19/08/2020 entre 23h00 et minuit. Durant cette plage vous pourrez rencontrer quelques difficultés à accéder à vos e-mail. En dehors des difficultés d'accès, les e-mails en souffrance seront juste retardés. => 19/08/2020 23h58 : Fin des opérations, les services sont de nouveau à la normale.

Maintenance réseau

Status Agora Calycé — Mon, 17 Aug 2020 13:37:00 +0000

Dans le cadre de travaux d'optimisation de nos capacités réseaux, des perturbations de quelques secondes sont possible lundi 17/08 à partir de 20h.

Perturbation de traffic

Status Agora Calycé — Fri, 24 Jul 2020 08:25:00 +0000

Nous rencontrons des problèmes de transit sur certains réseau client. * Nos équipes sont en cours d'investigation. * Problème identifié. * Résolution en cours (10:35). * Nous surveillons.

Performance transit

Status Agora Calycé — Mon, 22 Jun 2020 09:14:00 +0000

11h14 Nous rencontrons actuellement des problèmes de performance sur plusieurs transit Internet. Analyse en cours. 11h45 Les performances du réseau semblent revenues à la normal. Un lien d'interconnexion entre nos DataCenter à été fortement perturbé. L'effet intermittent rendant délicate tout basculement complet. Nous attendons un retour du fournisseur du lien. 12h45 : nous confirmons un retour à la normale depuis 11h45, nous continuons la supervision

Problème de performance et instabilité des workloads

Status Agora Calycé — Tue, 19 May 2020 06:00:00 +0000

Certains clients nous ont remonté des problème de performance et de stabilité de leur services. Opérations en cours.

Maintenance vCloud

Status Agora Calycé — Thu, 07 May 2020 13:53:00 +0000

Dans le cadre de la maintenance de notre service vCloud, une intervention est planifiée sur ce dernier vendredi 08 mai 2020 de 14h00 à 17h00. Cette intervention va occasionner une coupure d'accès de 1 heure à ce dernier durant la plage de maintenance. Aussi aucun impact de production n'est à prévoir, seul l'accès au portail vCloud est impacté. Cette opération de maintenance est suivi sous la référence #CHN-54 14h00 : Début de la maintenance. 16h00 : Fin de la maintenance, tout s'est bien déroulé, coupure totale du service estimée à 30 min.

Connectivité avec Asie HS

Status Agora Calycé — Wed, 22 Apr 2020 16:50:00 +0000

Intervention en cours Rétablissement du service à 22h56

Mise à jour vCloud

Status Agora Calycé — Wed, 29 Jan 2020 20:36:00 +0000

Mise à jour vCloud samedi 01 février, coupure de 15min entre 14h00 et 16h00. Mise à jour terminée.

Perturbation réseau entre Paris et Lyon

Status Agora Calycé — Fri, 03 Jan 2020 12:10:00 +0000

Entre 13h10 et 13h40, la liaison Paris / Lyon est instable générant des coupures. Par précaution ce lien est coupé. Le trafic est redirigé par Strasbourg générant une latence un peu plus élevé. Un incident est en cours auprès de l'opérateur concerné.

Coupure ASIE

Status Agora Calycé — Tue, 26 Nov 2019 09:32:00 +0000

Investigation en cours.

Maintenance d'urgence Asie

Status Agora Calycé — Fri, 15 Nov 2019 08:18:00 +0000

Une maintenance d'urgence est planifiée chez notre opérateur d'interconnexion vers l'Asie. Une coupure de 4h est à prévoir durant la plage de maintenante fixée le 16/11 entre 17h00 et 23h00 CEST.

Mise à jour Storage

Status Agora Calycé — Wed, 13 Nov 2019 20:39:00 +0000

Une opération de mise à jour d'un composant de stockage sur notre DC LYO2 aura lieu le 13/11/2019 à 21h30 CEST. Aucune perturbation n'est attendue. Fin des opérations 23h00

Perte de paquet Transit Internet

Status Agora Calycé — Fri, 08 Nov 2019 16:00:00 +0000

Suite à une flood de trafic sur un nœud d'échange Parisien, nous avons rencontré des perturbations de transit Internet. Nous continuons de surveiller cela.

Maintenance d'urgence ASIE

Status Agora Calycé — Thu, 07 Nov 2019 16:00:00 +0000

Une maintenance d'urgence a lieu actuellement chez notre opérateur d'interconnexion vers l'ASIE. Perturbations prévues entre 17h00 et 23h00 CEST

Mise à jour Stockage

Status Agora Calycé — Wed, 06 Nov 2019 16:03:00 +0000

Une opération de mise à jour d'un composant de stockage sur notre DC Strasbourg aura lieu le 6/11/2019 à 22h00 CEST. Aucune perturbation n'est attendue. Opération terminée : 23h30

Mise à jour vCenter

Status Agora Calycé — Mon, 28 Oct 2019 19:21:00 +0000

Mise à jour vCenter

Perte de performance sur notre DC de Strasbourg

Status Agora Calycé — Fri, 25 Oct 2019 09:30:00 +0000

Analyse en cours

Mise à jour de vCloud

Status Agora Calycé — Wed, 11 Sep 2019 19:04:00 +0000

Mise à jour de vCloud director en version 9.7.0.3 prévue de 21h30 à 21h45. - Mise à jour terminée.

Probleme en cours Datacenter de Paris

Status Agora Calycé — Thu, 05 Sep 2019 12:37:00 +0000

La situation est de retour à la normale.

Redémarrage des serveurs Zimbra pour mise à jour

Status Agora Calycé — Tue, 16 Jul 2019 18:23:00 +0000

Redémarrage des services Zimbra - 20h30 : Redémarrage des serveurs Zimbra - 20h45 : Maintenance terminée

Redémarrage d'une partie des services Zimbra

Status Agora Calycé — Mon, 08 Jul 2019 12:08:00 +0000

Redémarrage des mailbox prévue à 22h00

Mise à jour de vCloud

Status Agora Calycé — Thu, 04 Jul 2019 20:00:00 +0000

Mise à jour de vCloud director en version 9.7.0.2 prévue à 22h00 - 22h00 : Début de la mise à jour - 22h01 : Mise à jour en cours - 22h02 : Mise à jour BDD - 22h03 : Redémarrage des services - 22h05 : Mise à jour terminée

Mise à jour de notre cluster AntiSpam

Status Agora Calycé — Mon, 24 Jun 2019 10:00:00 +0000

- 12h00 : Début de la mise à jour de notre cluster AntiSpam - 12h07 : Fin de la mise à jour.

Mise à jour du vCenter

Status Agora Calycé — Mon, 27 May 2019 07:30:00 +0000

- 09:30 : Mise à jour planifiée du vCenter en dernière version. - 12:00 : Fin des opérations.

Mise à jour de vCloud

Status Agora Calycé — Fri, 17 May 2019 09:10:00 +0000

Mise à jour de vCloud director en version 9.7.0.1

Mise à jour de vCloud

Status Agora Calycé — Mon, 13 May 2019 10:10:00 +0000

Mise à jour de vCloud director en version 9.7

Perturbation trafic entre Strasbourg et Paris

Status Agora Calycé — Sun, 12 May 2019 14:06:00 +0000

Pertes de paquets entre Strasbourg et Paris Nous travaillons pour rétablir le trafic optimal.

Bascule éléctrique

Status Agora Calycé — Thu, 09 May 2019 09:56:00 +0000

Dans le cadre d'un test réglementaire un arrêt d'urgence d'un source sera effectué dans notre Datacenter LYO2. Aucun impact général n'est attendu, l'ensemble des équipements de notre plateforme étant double-alimenté.

Mise à jour d'urgence du Zimbra Mutualisé de Strasbourg

Status Agora Calycé — Fri, 29 Mar 2019 17:29:00 +0000

Mise à jour d'urgence du Zimbra de Strasbourg suite à la découverte d'une faille 0day

Mise à jour d'urgence du Zimbra Mutualisé de Lyon

Status Agora Calycé — Fri, 29 Mar 2019 11:00:00 +0000

Mise à jour d'urgence du Zimbra de Lyon suite à la découverte d'une faille 0day

Maintenance planifiée le 06/02/2019 de 22h30 à 00h10 entraînant 2 minutes d'indisponibilité de certains de nos services vers 23h50

Status Agora Calycé — Wed, 06 Feb 2019 16:36:00 +0000

___ __Début de l'opération__ : 06/02/2019 à 22h30 __Fin prévue__ : 07/02/2019 à 00h10. __Perturbations prévues__ : Quelques lenteurs sur l'accès à nos services durant toute la plage de maintenance, mais sans indisponibilité franche. Deux (2) minutes d'indisponibilité de l'accès aux services publiés sur les adresses IP publiques suivantes, indisponibilité planifiée entre 23h50 et 00h10 : * 185.60.149.x * 94.125.109.X * 94.125.106.x ---- Référence de suivi : CHN-9

Incident majeur - Coupure electrique SXB

Status Agora Calycé — Tue, 29 Jan 2019 06:05:00 +0000

En raison d'une ruptutre de l'ensemble de l'alimentation, une coupure à eu lieu vers 7h ce matin. Tous les services sont normalement fonctionnel à ce stade.

Incident réseau

Status Agora Calycé — Mon, 28 Jan 2019 13:15:00 +0000

Le datacenter de Lyon est actuellement inaccessible. - 14h20 : Nos équipes sont en cours d'intervention pour localiser le problème. - 14h30 : Une modification de configuration d'un élément réseau a entraîné une perturbation. Le retour arrière de cette modification a résolu le problème.

Incident sur notre transit parisien

Status Agora Calycé — Thu, 24 Jan 2019 13:10:00 +0000

Nous rencontrons depuis 14h10 un problème sur un ou plusieurs de nos routeurs BGP. Ce dernier impacte les accès à nos datacentres de Paris et de Lyon. Nos équipes travaillent à la recherche et la résolution du problème. - 14h15 : Les premières recherches indiquent qu'un routeur parisien serait HS. - 14h30 : Lyon a été re-routé, et est donc de nouveau en ligne, nous continuons nos interventions pour le datacentre parisien.

Perte de paquet Transit Internet

Status Agora Calycé — Mon, 14 Jan 2019 13:30:00 +0000

Suite à une flood de trafic sur un nœud d'échange Parisien, nous avons rencontré des perturbations de trasnit Internet. Une solution de contournement est mise en place depuis environ 15h15. Nous continuons de surveiller cela.

Network Update

Status Agora Calycé — Thu, 10 Jan 2019 16:47:00 +0000

Une maintenance d'urgence sera réalisée sur un équipement réseau de notre Infrastructure de Lyon. Un certain nombre de perturbations et de coupures de services sont attendues entre 21h30 et 23h30 le mardi 14/01. La maintenance est identifiée sous le numéro CHN-8. Merci de votre compréhension. Intervention en cours 23h00 : intervention terminée

Perte de paquet Internet Strasbourg

Status Agora Calycé — Mon, 10 Dec 2018 20:05:00 +0000

Nous constatons des pertes de paquets vers Internet. Investigation en cours Résolu

Perte de paquet Internet Strasbourg

Status Agora Calycé — Mon, 10 Dec 2018 11:00:00 +0000

Nous constatons des pertes de paquets vers certaines destinations Internet. Investigations en cours Résolu

Partial outage on LYO2 VM ressources

Status Agora Calycé — Fri, 07 Dec 2018 10:15:00 +0000

Issue solved at 11h35 (GMT+1)

Network issue

Status Agora Calycé — Wed, 05 Dec 2018 18:00:00 +0000

We are currently experiencing disruptions on the network. Ongoing investigation. Solved

Mise à jour équipement réseau LYO2

Status Agora Calycé — Wed, 19 Sep 2018 13:40:00 +0000

Une maintenance planifiée est prévue pour procéder à la mise à jour d'équipemenst périphériques de notre infrastructure de LYO2. Cela ne devrait générer aucune perturbation. La maintenance fait l'objet du code de suivi interne : #CHN-7 Heure de début : 20/09/2018 : 9h Heure de fin : 20/09/2018 : 12h

Perturbations

Status Agora Calycé — Fri, 07 Sep 2018 10:20:00 +0000

Perturbations, analyse en cours

Problème collecte locale région Strasbourg

Status Agora Calycé — Tue, 14 Aug 2018 12:00:00 +0000

14:20 : résolution de l'incident Une coupure opérateur sur Strasbourg impact plusieurs clients. Les équipes techniques sont mobilisés pour sa résolution rapide.

Maintenance Réseau Strasbourg

Status Agora Calycé — Wed, 08 Aug 2018 08:37:00 +0000

Live : 21:15 : Les travaux préparatoire sont en cours, La coupure devrait toujours avoir lieu vers 22h. 21:55 : L’opération sera bien lancé à 22h00 22:00 : Lancement de l'opération 22:11 : Tout les services sont a nouveau opérationnel, analyse et test en cours 22:45 : Fin de l'opération Dans le cadre d'une maintenance matériel sur un équipement réseau, une coupure de certains services hébergé à Strasbourg aura lieu le 08/08/2018. Heure de début : 22:00 Heure de fin : 2:00 Durée de coupure : < 10 minutes

Réparation fibre optique - LYO2

Status Agora Calycé — Tue, 29 May 2018 15:20:00 +0000

Suite à une dysfonctionnement identifié sur une fibre ce jour, une intervention d'urgence est programmé pour réparation. L'ensemble des services hébergés sur LYON seront concerné par une coupure. Nous faisons le maximum pour réduire la durée de coupure de vos services. Le service est rétabli, nous laissons le lien sous surveillance.

Perte Datacenter Lyonnais

Status Agora Calycé — Tue, 29 May 2018 15:00:00 +0000

Perte de liaison avec le datacenter de Lyon (LYO2). Investigations en cours. Problème identifié sur fibre opérateurs. Solution temporaire en place. Maintenance d'urgence planifié ce jour à partir de 18h pour résolution.

Perturbation réseau

Status Agora Calycé — Mon, 28 May 2018 08:45:00 +0000

Some network perturbation in Strasbourg DC. Issue under investigation Update : 12:15 - The issue is solved, we are watching.

Importante mise à jour - phase 1

Status Agora Calycé — Wed, 25 Apr 2018 19:52:00 +0000

Première indisponibilité de l'accès services sur l'ensemble de espaces d'hébergement en France, indisponibilité ne devant pas excéder une dizaine de minutes, vers 22:00

Outage DC in Singapore

Status Agora Calycé — Fri, 06 Apr 2018 16:45:00 +0000

Outage in Singap DC.

Coupure intermittentes

Status Agora Calycé — Tue, 13 Feb 2018 11:30:00 +0000

Bonjour, Notre transit parisien est affecté par des coupures de moins de 1 minutes suite à la perte d'une carte chez notre transitaire. Ce dernier en cours de remplacement de celle-ci. Carte remplacée : OK, le transit est de nouveau pleinement opérationnel.

Micro coupure

Status Agora Calycé — Fri, 09 Feb 2018 11:15:00 +0000

Nous avons constaté quelques secondes de perturbations réseaux. Tout est fonctionnel à présent.

DC-LYO2 Hors Ligne

Status Agora Calycé — Thu, 11 Jan 2018 11:00:00 +0000

- 12h00 : Perte du Datacenter 2 de Lyon. - 12h00 : Investigations en cours. - 12h30 : Retour en ligne (problème de transit entre LYO1 et LYO2)

Failles Spectre et Meltdown.

Status Agora Calycé — Fri, 05 Jan 2018 11:00:00 +0000

- 12h00 : Application anticipée des mises à jour des hyperviseurs en cours - 00h00 : Mises à jour terminées sur l'ensemble des systèmes de tous les datacenters.

S3-Storage - read only

Status Agora Calycé — Wed, 03 Jan 2018 10:00:00 +0000

Erreur sur le stockage S3, qui est en lecture uniquement. Résolu à 12h46.

Routage des nouvelles adresses IP du Datacenter LYO2

Status Agora Calycé — Thu, 14 Dec 2017 18:04:00 +0000

Démarrage de la mise en place du routage des adresses prévue à 19h30. - Tranche 2-5 : OK - Tranche 6-10 : OK - Tranche 11-15 : OK - Tranche 16-20 : OK - Tranche 21-25 : OK - Tranche 26-30 : OK - Tranche 31-35 : OK - Tranche 36-40 : OK - Tranche 41-45 : OK - Tranche 46-50 : OK - Tranche 51-55 : OK - Tranche 56-60 : OK - Tranche 61-65 : OK - Tranche 66-70 : OK - Tranche 71-75 : OK - Tranche 76-80 : OK - Tranche 81-85 : OK - Tranche 86-90 : OK - Tranche 91-95 : OK - Tranche 96-100 : OK - Tranche 101-105 : OK - Tranche 106-110 : OK - Tranche 111-115 : OK - Tranche 116-120 : OK - Tranche 121-125 : OK - Tranche 126-130 : OK - Tranche 131-135 : OK - Tranche 136-140 : OK - Tranche 141-145 : OK - Tranche 146-150 : OK - Tranche 151-155 : OK - Tranche 156-160 : OK - Tranche 161-165 : OK - Tranche 166-170 : OK - Tranche 171-175 : OK - Tranche 176-180 : OK - Tranche 181-185 : OK - Tranche 186-190 : OK - Tranche 191-195 : OK - Tranche 196-200 : OK - Tranche 201-205 : OK - Tranche 206-210 : OK - Tranche 211-215 : OK - Tranche 216-220 : OK - Tranche 221-225 : OK - Tranche 226-230 : OK - Tranche 231-235 : OK - Tranche 236-240 : OK - Tranche 241-245 : OK - Tranche 246-250 : OK - Tranche 251-254 : OK

MPLS Asia Issue

Status Agora Calycé — Tue, 12 Dec 2017 05:25:00 +0000

Big loss on the Asia MPLS

Probleme d'accés distant

Status Agora Calycé — Thu, 07 Dec 2017 13:35:00 +0000

Le problème est résolu. Il s'agissait d'une panne non franche sur un équipement de routage Internet. La bascule à donc était forcé en mode manuel, ce qui a généré une dégradation des routes plus longues que lors d'une bascule automatique.

MPLS-SINGAPOUR Perturbation

Status Agora Calycé — Thu, 30 Nov 2017 16:10:00 +0000

MPLS to Singapour : high packet loss

Network Issue

Status Agora Calycé — Wed, 29 Nov 2017 13:10:00 +0000

Problème identifié : Cisco Bug: CSCub36403 (https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCub36403). Nous allons planifier l'application du correctif. Problème résolu - La source semble être un bug dans un firmware d'un de nos équipements cœurs de réseau Un case est ouvert chez le constructeur. Nous constatons des pertes de connectivités vers certaines destination. Investigation en cours

Problèmes d'accès à DC-LYO1

Status Agora Calycé — Mon, 27 Nov 2017 21:30:00 +0000

Il semble que nos services sont actuellement inaccessibles depuis certains opérateurs. En interne tous les services fonctionnent, il s'agit vraisemblablement d'un problème de liaison inter-opérateurs. Nous sommes en cours d'investigation, et attendons le retour de notre transitaire. Les client utilisant les nouvelles adresses IP ne sont pas impactés. -> Retour en service depuis 23h30.

Déménagement de notre infrastructure de Lyon

Status Agora Calycé — Fri, 17 Nov 2017 23:00:00 +0000

* 0h45 : Vérification OK : Opération terminée * 0h23 : Les services sont en ligne : Vérification en cours * 23h31 : Redémarrage des machines en cours, les services vont redevenir disponible * 23h14 : Les premiers éléments démarrent * 21h48 : Le montage avance bien * 21h15 : Le matériel est en cours de déplacement * 20h44 : Arrêt : OK --> On attaque le démontage * 20h05 : Les services sont indisponibles. * 20h00 : C'est parti ! Procédure d'arrêt en cours. * 19h49 : Les équipes sont en place. La procédure d’arrêt débutera comme prévu à 20h00. * * L'ensemble de l'infrastructure de notre Datacenter de Lyon sera coupée entre 20h et 0h, vendredi 17/11/17. Notre centre de support sera joignable au numéro habituel durant toute l'opération. Nous vous tiendrons informés ici des avancés de la migration.

Issue on MPLS Asia

Status Agora Calycé — Wed, 15 Nov 2017 23:15:00 +0000

Issue on MPLS Asia

Fusion des portails de support

Status Agora Calycé — Tue, 07 Nov 2017 11:02:00 +0000

- Fusion des client : OK - Fusion des comptes utilisateurs : OK - Saisie des tickets en cours : OK - Mise en place d'un répondeur sur l'adresse e-mail itsm : OK - Mise en place de la redirection de l'ancien portail vers le nouveau : OK

Fourniture d'accès Internet

Status Agora Calycé — Thu, 05 Oct 2017 12:21:00 +0000

Nous vous informons qu'une opération de maintenance va se dérouler dans la nuit du Jeudi 05 octobre 2017 de 21h00 à 22h00 pour effectuer la mise à jour de notre routeur cœur de réseau. Cette intervention pourra générer, durant la plage horaire, une rupture de continuité de 10 minutes. - Étapes préparatoires : Terminées. - Mise à jour : Installée. - Redémarrage : Effectué. - Contrôles post-upgrade : Terminés Mise à jour terminée.

Latence anormale VM Paris

Status Agora Calycé — Tue, 03 Oct 2017 10:30:00 +0000

Nous avons détecter une coupure de lien Paris-Strasbourg d'environ 15 minutes. de 12h35 à 12h50. Puis des perturbations plus courtes jusque vers 13h15. Nous continuons de surveiller la situation.

MPLS Asia Down

Status Agora Calycé — Mon, 25 Sep 2017 12:20:00 +0000

Due to a issue on our proivder network the MPLS to Asia is down. Solved @ 6:28

Mise à jour Zimbra Mutualisé

Status Agora Calycé — Fri, 08 Sep 2017 09:22:00 +0000

17h00 : Fin des opérations de mise à jour, tous les services sont opérationnels. 14h00 : Dans le cadre de la mise à jour vers la dernière version majeure de Zimbra, des coupures d'accès e-mail, sont à prévoir dimanche 10 septembre entre 14h00 et 19h00.

Vcenter Maintenance

Status Agora Calycé — Wed, 30 Aug 2017 08:14:00 +0000

En raison d'une mise à jour de l'infrastructure l’accès Vcenter et Console sera perturbé durant la mise à jour.

MPLS ASIA Issue

Status Agora Calycé — Fri, 25 Aug 2017 17:00:00 +0000

19:00 CET : The MPLS between France and Asia is down. We are investigating 19:30 CET : Our provider is working on the issue 3:39 CET : Everything is ok

Probleme d ecriture S3

Status Agora Calycé — Mon, 07 Aug 2017 17:08:00 +0000

Retour à la normale à 19h22

Problème de connectivité vers certaines déstinations

Status Agora Calycé — Tue, 14 Feb 2017 18:30:00 +0000

Nous avons constaté des perturbations vers quelques destinations (AWS en particulier). La situation semble stable. Problème identifié sur un équipement d'un transitaire internet. Incident résolu